Livrare și retur

Termene de livrare

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare se procesează în aceeași zi. Livrarea durează de regulă 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile de la confirmarea comenzii. Primești pe email numărul AWB imediat ce coletul pleacă din depozit.

Costuri de livrare

Tarifele active, actualizate automat, sunt:

Sameday · Curier la domiciliu (Sameday): 19,99 lei · transport gratuit peste 200,00 lei · termen estimat 1-2 zile lucrătoare.

Sameday · Easybox (Sameday): 14,99 lei · transport gratuit peste 200,00 lei · termen estimat 1-2 zile lucrătoare.

Costul final este afișat în coș înainte de plată.

Dreptul de retragere (14 zile)

Ca persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia, conform art. 9 și art. 27 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Ne anunți la contact@mysuperage.ro, returnezi produsul în maximum 14 zile de la notificare, iar noi îți restituim suma plătită (inclusiv costul standard al livrării inițiale) în cel mult 14 zile de la data notificării, prin aceeași metodă de plată.

Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit, deteriorat sau neconform.

Colet deteriorat sau produs greșit

Verifică coletul la primire. Dacă e deteriorat sau conține alt produs, fotografiază-l și trimite-ne pozele în maximum 48 de ore. Trimitem înlocuirea pe cheltuiala noastră.

Reclamații

Reclamațiile se transmit la contact@mysuperage.ro sau telefonic la 0723 177 382. Confirmăm primirea în 48 de ore lucrătoare și răspundem definitiv în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa ANPC (www.anpc.ro, Telefonul Consumatorilor 0219551) sau procedurii SAL — anpc.ro/ce-este-sal/.